Rückgabe bei Küchenkreativität
Wie funktioniert die Rückgabe?
Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen entsprechend deines gesetzlichen Widerrufsrechts zu widerrufen.
Über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus, bieten wir dir auf unserer Website die Möglichkeit, deinen Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind individualisierte Waren, die speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten wurden, wie z.B. Zuschnittwaren, Sonderanfertigungen oder Meterware.
Für durch Küchenkreativität verkaufte Ware tragen wir die Kosten für die Rücksendung. Informationen zum Widerruf von Marktplatz-Artikeln externer Verkäufer findest du in den AGB der jeweiligen Verkäufer entweder in deiner Rechnungsmail oder auf der Artikeldetailseite. In deinem Kundenkonto siehst du unter „Einkäufe & Retouren“ eine Übersicht deiner bestellten Artikel.
Rücksendung von paketfähiger Ware
Du kannst eine Rücksendung ganz einfach über die Funktion „Retournieren“ unter „Einkäufe & Retouren“ in deinem Kundenkonto anmelden. Hast du als Gast bestellt, findest du in der Versandbestätigung für den Artikel einen Link zur Retourenanmeldung. In beiden Fällen erhältst du zeitnah ein Rücksendelabel vom jeweiligen Verkäufer per E-Mail.
Solltest du bereits ein Rücksendelabel bei der Lieferung im Versandkarton vorfinden, nutze dieses bitte für deine Retoure.
Bitte folge diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:
- Packe den Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung (vorzugsweise den Original-Versandkarton)
- Prüfe bitte, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind
- Trage, falls vorliegend, im Retourenschein den Retourengrund ein
- Klebe das Rücksendelabel auf das Paket, damit die Retoure für dich kostenfrei bleibt
- Bitte beachte mögliche Regelungen zu Paketmaßen und gib das Paket in einer Filiale des zuständigen Paketdienstes ab
Rückgabe von Gefahrgut
Bitte beachte bei der Rücksendung von Gefahrgut (Waren, die entzündliche, unter Druck stehende, umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten) auf dem Postweg folgendes:
- Melde die Rücksendung ebenfalls über die Funktion „Retournieren“ in deinem Kundenkonto an oder wende dich mit deinem Retourenwunsch an unseren Kundenservice, wenn du als Gast bestellt hast.
- Verwende bitte für die Rücksendung den Original-Versandkarton mit allen gesetzlich erforderlichen Kennzeichnungen.
- Bitte stelle sicher, dass das Produkt aufrecht und mittig im Versandkarton platziert und gegen Verrutschen gesichert ist.
- Möchtest du ein online bestelltes benzinbetriebenes Motorgerät zurücksenden, darf es keine feuergefährlichen Flüssigkeiten enthalten. Bitte entleere das Gerät vor dem Versand vollständig gemäß der Gebrauchsanweisung.
Rücksendung von Speditionsware
Handelt es sich bei der Rückgabe um einen größeren, nicht paketfähigen Artikel, wird die Sendung durch einen Spediteur bei dir abgeholt. Melde die Rücksendung über die Funktion „Retournieren“ in deinem Kundenkonto an. Als Gast bestellte Kundinnen und Kunden wenden sich bitte an unseren Kundenservice. Die Spedition setzt sich mit dir in Verbindung und vereinbart einen Abholtermin.
Bitte beachte für eine reibungslose Abholung:
- Die Ware muss geschützt und transportsicher, wenn möglich auf der mitgelieferten Palette, befestigt werden.
- Am Tag der Abholung muss die Ware wieder frei Bordsteinkante bereitgestellt werden.
Rückgabe im Küchenkreativität Markt
Grundsätzlich ist es möglich, deine online bestellten Artikel in einem unserer Küchenkreativität Märkte zurückzugeben. Die Rückabwicklung kann in diesem Fall jedoch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, da die Ware erst an unser Zentrallager weitergeleitet werden muss. Der Markt füllt zusammen mit dir ein Rückgabeformular aus, damit wir die Rückzahlung veranlassen können. Die Rückzahlung erfolgt über die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsart. Bitte halte bei der Rückgabe deine Bestellnummer bereit.
Bitte beachte: Eine Rückgabe von Artikeln externer Marktplatz-Verkäufer ist in unseren Märkten leider nicht möglich.